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2020年如何做好儿童游乐设备的运营工作

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2020-01-19 08:54发布者:金信游乐设备

      如何做好儿童游乐设备的运营工作, 是很多游乐设备投资者想必都十分关注的问题,因此,对游乐设备整体体验十分重要。

      想比起其它传统行业,游乐设备制造行业集中在在广东、江苏、浙江、福建这几个地区,尤其是中山市港口镇、广州市番禺区这两个地方,堪称是中国最大的游乐设备生产基地。

       自从上世纪八十年代以来,中山市游乐设备产业经历了从无到有、由弱到强的发展过程,己成为中国游乐产业的风向标,是全国乃至亚洲。

今后伴随着游乐业的不断发展,人们收入水平的增长,游乐业的规模还将不断扩大,由此也将导致游乐设备供不应求的情况或出现,这对于游乐设备企业来说,这无疑是一个发展的好时机,由此可见,未来的一片光明的。
儿童游乐设备,金信游乐设备厂

     一、提升淘气堡服务体验流程

  “这个东西好不好用,用起来方不方便”,用户体验是主观的,且其注重实际应用。体验式经济强调用户参与性,其服务的质量如何自然是其成功与否的关键

     1、满足儿童需求

     对于自己服务的孩子和家长们来一个深入的了解,在各个不同的流程,他们想要什么,他们需要什么,他们之间的差异在什么地方,他们对于淘气堡店有什么抱怨,对产品有什么抱怨,对咋们有什么样的期待,这些需求需要长期的进行整理与归纳,这都是淘气堡经营者可以上升的空间。

      2、细化服务流程

      把自己的服务做得更细一些,提供更多的细节化的服务,让家长可以进行有选择的订购,让孩子们的选择更多一些,通过个性化的服务来满足不同的客户的需求,甚至可以实施服务定制的策略。在服务的感受方面也强调一个人性化的表现,让顾客的感受更完美,让商家的服务在顾客心目中的地位更强大。比如有的淘气堡店家把功能区与体验区分开,功能区注重游玩,体验区注重孩子的参与实操性,通过辅导老师的指引,在智能、技能上提升服务效果!这深得孩子家长喜欢,生意自然兴隆了!

       3、打造核心价值

      非常清楚自己的区位优势,非常清楚自己所开“淘气堡”的核心竞争力,在各个层次上体现出自己的独特价值,真正的“主题性淘气堡”是可以感受出它的核心价值的,真正的“主题性淘气堡”也是无时无刻都在体现着这种价值的。让自己的淘气堡店铺价值表现在方方面面,让客户在体验中爱上这里,认可商家,成为忠诚的顾客。

       4、提升现场体验

       孩子们在“淘气堡”里面一定会有一个现实的感受,这种感受是多维的,从眼晴看见的到听到的,从服务里面体验的到相互之间交流的,这种多维的现实感受需要商家精心去研究,找准每一个环节的发力点,做得更好,做得更有特色。

       5、打造线上线下口碑

       在顾客亲自体验淘气堡产品与服务之前,他对于你的印象主要从线上线下的口碑信息里面获取,这也是一个商家需要重点发力的地方,把自己的形象通过线上线下进行良好的打造,让自己的形象通过一定的包装,一定的口碑表现出来。这是客户体验的一个最初阶段,也是吸引客户的一个最开始的阶段。在这个人人互联的时代,通过微信端、手机端等互联网入口,通过顾客及线下媒体传播,形成良好的口碑形象!

      6、提升创新能力

      淘气堡商家做好了所有的准备,做对了所有的事情却依然不能收获很好的市场表现,你就要考虑创新与突破了。在这样一个讲究有趣的客户体验,好玩的客户体验的时代,加上孩子们的好动、多变、喜新等特性;大胆的创新成为你下一个阶段努力的目标,这会帮助你成功的提升客户体验,带来更丰厚的财富回报。

 

      二、提升淘气堡整体场景式氛围

      1、淘气堡风格主题化

      在淘气堡设计中往往从产品空间的结构、形式、色彩、材料、营造技术以及环境形态的表现上强调主题特色(如海洋主题就通过海洋环境的营造与匹配,海洋类生物的技术构件功能设计等,引申出海洋主题淘气堡)。

      2、管理风格主题化

     有关于人:人(员工)与淘气堡主题相融合,如服饰风格与主题相匹配,不要穿着沙滩服进行太空主题淘气堡的服务。风格知识普及化,如设计为太空主题的,必须熟知淘气堡上主题产品,不能在家长或小朋友问起来自己却不知道。

      有关于环境:环境的因素是顾客选择游玩的关键因素,一段主题性音乐,一个主题性门头,一片主体性物件都有可能打动路过的家长和小朋友;所以,人和环境配合淘气堡设备形成一个美化的场景物语,这样的地方自然人气旺旺,财气旺旺了!

       3、营造场景化氛围

      大家都见过人气攒动的开业场景,氛围热闹的广场活动。为什么能有那么多人参与呢?这就是场景化的影响力所在;淘气堡商家可以利用节日、周年庆典、会员生日等等营造一个个热闹场景,提升家长与孩子们的参与氛围!

 

       三、充分利用纪念品

      1、纪念:纪念品承载着回忆,而回忆是无价的

      纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多,但因为具有回忆体验的价值,所以消费者还是愿意购买。度假的明信片使人想起美丽的景色,绣着标志的运动帽让人回忆起某一场球赛,印着时间和地点的热门演唱会运动衫,让人回味演唱会的盛况。如果淘气堡商家制定明确主题、增加正面线索、避免负面线索等过程,设计出精致的体验,消费者将愿意花钱买纪念品、回味体验。

 

      四、提升互动体验

     (1)产品

      目前的儿童游乐设施存在设施单一,互动性差等各种各样的问题,尤其是很少从互动的方面来进行设计。互动体验的概念“互动”有两种解释,一种是“互动的电脑程序、电视系统等,可以直接与其沟通并对你的行为作出反应”,另外一种是“一起工作或讨论:一种互动的教学方法,例如角色扮演”。

     (2)营销

      营销环节的互动是淘气堡经营者比较欠缺的部分,一支强大的的营运管理团队,能够为你提供各种营销方案与策略,能够在任何时候都具备冷静的头脑与市场分析能力,一个好的儿童游乐园要想长期持续经营,就必须有自己的特色,要对市场有敏锐的洞察力,了解孩子的需求,最重要的是要突出个性化,着重宣传。

 

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